سياسة الخصوصية
ما البيانات التي نجمعها
لتسجيل الحجز: الاسم واسم العائلة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن أدخلته)، تاريخ ووقت الاستلام والإعادة، وموقع الاستلام — وإن اخترت التسليم في الفندق أو في عنوان تحدده، فذلك العنوان أيضاً. لا نجمع أي بيانات بطاقة مصرفية، لأن الدفع يتم عند استلام السيارة ولا توجد أي عملية دفع إلكتروني على هذا الموقع. كما تُسجَّل بيانات الزيارة ومصدر الدخول (بما في ذلك معرّفات الحملات الإعلانية مثل gclid ووسائط utm) لقياس أداء الإعلانات.
لماذا تُستخدَم ومع مَن تُشارَك
تُستخدَم هذه البيانات فقط لتسجيل الحجز وتنفيذه، وتنسيق تسليم السيارة، وتقديم الدعم. بياناتك لا تُباع ولا تُسلَّم لأي مُعلِن، لكن لتقديم الخدمة نفسها تُعالَج حتماً مع هذه الأطراف: نظام الحجوزات لمجموعة بالم رنت حيث يُسجَّل الحجز، وخدمة إرسال البريد الإلكتروني لرسائل التأكيد، والفرع المحلي في مدينة الوجهة لتسليم السيارة.
مستندات السفر
يمكنك رفع صور جواز السفر ورخصة القيادة — وتذكرة الطيران عندما يكون الاستلام أو الإعادة في المطار — عبر صفحة متابعة الحجز، أو إرسالها عبر واتساب. تُنقل الصور عبر اتصال مشفّر وتُستخدم فقط للتحقق من أهلية الإيجار وتجهيز التسليم وتنسيق المواعيد، ولا يعرض الموقع أي رابط لهذه الصور، ويطّلع عليها فريق التشغيل المخوّل والفرع المحلي المعني فقط. الرفع اختياري ولا يؤثر على تأكيد الحجز. تُحذف الصور بناءً على طلبك عبر واتساب، مع مراعاة ما تقتضيه الأنظمة المالية والقانونية.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وخدمتَي Google Analytics وGoogle Ads لقياس أداء الموقع والحملات الإعلانية. يمكنك تقييد ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح عندئذٍ.
حذف البيانات
لحذف بياناتك يكفي أن تراسلنا عبر واتساب. مع ملاحظة أن سجلات الحجوزات المنفَّذة تُحفَظ طوال المدة التي تقتضيها الأنظمة المالية والمحاسبية ولا يمكن حذفها.